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校园网问题处理结果

日期: 2019-12-14
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近日我们收到多条有关于校园网问题的投诉,我们也向有关老师反映了问题并且得到了答复。


一、网络提速问题

2017年10月-2018年10月,10、11栋学生宿舍接入联通网络,线路质量不稳定,用户体验不佳已引起校方广泛重视。故从2018年11月起,3、4、7、10、11栋宿舍统一重新接入电信网络,线路质量及带宽大小上都有了一定的提升。最近仍有部分同学反映高峰时期网络卡顿等现象,就此学校图文信息中心已与电信运营商取得联系,着手处理线路问题,以图尽快解决。

 

二、网络费用问题

3、4、7、10、11栋新宿舍区网络收费标准为60元30天,考虑到部分同学反应用网时间短,用网时间灵活,60元30天的资费较高这一问题,现已推出40元20天,20元10天等套餐。未来学校将考虑为满足学生个性化的需要,除了包月套餐外,提供其他时长套餐、流量套餐等个性化套餐定制,校园网用户可根据个人需要,前往“用户自助服务系统”进行调整,套餐更换于当前套餐结束后下一周期生效。

校园网问题处理结果

感谢同学们的反馈,我们也会持续跟踪并了解后续的改善情况,同时也请同学们耐心等待结果。


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